PDA

Просмотр полной версии : Как работают Шаблоны ответов?



styx
16.06.2009, 00:14
Добавил 2 шаблона ответов и указал галочку в поле Сделать шблон общим для всех, но при открытии любого тикета на редктирование я не вижу никаких упоминананий о вставить шаблон ответа или что-либо подобное.

Как это работает?

Спасибо.

ls
16.06.2009, 02:15
ctrl+пробел нажмите и появится список выбора ответов из списка (из шаблонов)

Сделать шаблон общим для всех - видят все сотрудники поддержки, если не делать общим для всех, то будет видеть только тот, кто его создал.