Страница 1 из 3 123 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 24

Тема: Отмена(удаление) услуги

  1. #1
    Member
    Регистрация
    11.03.2010
    Сообщений
    71

    По умолчанию Отмена(удаление) услуги

    Добрый день.

    Есть такой вопрос:
    Текущая система учета денег - По периоду. (Выбрана как самая оптимальная и корректно работающая)
    Рассмотрим ситуацию: Клиент заказал услугу на год.
    После чего ему через мес. захотелось отказаться от услуг.
    При удалении услуги клиенту не возвращается оставшаяся сумма денежных средств.
    Так же при попытке сделать перерасчет выдается ошибка, что неподдерживаемый тип списания.

    Почему бы не сделать просто возврат неиспользованых средств на внутренний счет клиента при удалении заказа?
    Сумму возврата не трудно расчитать по формуле: "оплаченная стоимость" - "стоимость тарифа по мин. периоду" / "мин. период" * ("текущая дата" - "дата заказа")
    В итоге получим сумму, которую необходимо просто зачислить на счет клиента после появления статуса "удален"

    Или же можно возвращать с округлением до целолых месяцев в меньшую сторону, т.е. если клиент просит отменить пакет в середине использования 2-го месяца услуг из оплаченных, напрмер 6, то возврат будет произведен только за целые 4 мес.

  2. #2
    BILLmanager team Аватар для DimaK
    Регистрация
    05.08.2008
    Сообщений
    3,415

    По умолчанию

    Приделаем чтобы при удалении оплаченной услуги, неиспользованные средства возвращались.

  3. #3
    Member
    Регистрация
    11.03.2010
    Сообщений
    71

    По умолчанию

    Как скоро, если не секрет?

  4. #4
    Developer team Аватар для Igor
    Регистрация
    18.03.2004
    Сообщений
    7,674

    По умолчанию

    для того чтоб не ждать реализации и решить свою проблему, зайдите в расходы, удалите нужный, и создайте заново на потраченную сумму.
    Igor. ISPsystem.

  5. #5
    BILLmanager team Аватар для DimaK
    Регистрация
    05.08.2008
    Сообщений
    3,415

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Sleitor Посмотреть сообщение
    Как скоро, если не секрет?
    В порядке очереди. Это не скоро.

  6. #6
    Senior Member
    Регистрация
    27.09.2005
    Адрес
    Саратов
    Сообщений
    2,694

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от DimaK Посмотреть сообщение
    Приделаем чтобы при удалении оплаченной услуги, неиспользованные средства возвращались.
    я против! думаю и многие будут против такого автомата. у многих тарифы с предоплатой на несколько месяцев со скидкой, чем больше месяцев, тем выше скидка. в итоге по такой формуле можно будет обойти налаженую схему, например заказав хостинг на год, а через месяц отказавшись, получим месяц хостинга по цене скидки годового! и самое главное как быть с юридическими лицами, переделывать еще и акты, которые подписаны и проведены в бухгалтерии? а как быть с подписанными договорами, в которых оговорено что в таких случаях деньги не возвращаются клиенту?!

    Sleitor, функционал возврата денег есть в биллинге, а как поправить расходы Igor вам написал уже.

    другое дело - добавить на уровне администратора функционал упрощающий данное действие... типа кнопки "перерасчет" в разделе "расходы", при нажатии которой будет запрошена сумма перерасчета, которая заменит выделенный расход на новый и разницу уже вернет на счет клиенту. надо будет еще с главбухом проконсультироваться как быть с актами в данном случае, выставлять новые или изменять существующие...

    Igor и DimaK, что скажете насчет такой реализации?

  7. #7
    Developer team Аватар для Igor
    Регистрация
    18.03.2004
    Сообщений
    7,674

    По умолчанию

    Мы тоже не глупые, все ваши опасения уже учтены в описании задачи.
    Igor. ISPsystem.

  8. #8
    Senior Member
    Регистрация
    27.09.2005
    Адрес
    Саратов
    Сообщений
    2,694

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Igor Посмотреть сообщение
    Мы тоже не глупые, все ваши опасения уже учтены в описании задачи.
    такого никто и не говорил. расскажите тогда как вы сделаете перерасчет и возврат.
    а опасения всетаки не из воздуха взяты, ведь уже есть налаженные бизнесс-процессы и ломать их боязно.

  9. #9
    BILLmanager team Аватар для DimaK
    Регистрация
    05.08.2008
    Сообщений
    3,415

    По умолчанию

    Все будет опционально и будет отражено в ченжлоге. Когда? Пока нет никаких дат, точно не в феврале.

  10. #10
    Banned
    Регистрация
    14.12.2009
    Сообщений
    341

    По умолчанию

    ставлю +. ибо тоже сталкивались.
    В дополнение добавлю что за отказ от услуг следует брать штрафной процент, так что следует навеоное сделать где-то поле в которое у каждого проекта можно задать штрафной процент. Скажем чем больше срок отказа, тем выше процент за отказ от услуги.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •