Страница 3 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 40

Тема: После обновления панель слетает

  1. #21
    Junior Member
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    20

    Talking

    Цитата Сообщение от Lorelei Посмотреть сообщение
    помощь мы оказываем по тикетам, формат форума не подразумевает гарантированной и быстрой помощи.
    Напишите тикет в поддержку с доступом к серверу.

    Это наврено услуга для тех кто выбрал платную техподдержку?
    А как же быть тем, кто купил Ваш продукт и заплатил за него деньги?


    4.4. Техническая поддержка, осуществляемая специалистами компании «ISPsystem», предоставляется в течение всего срока использования Программного продукта, выбранного при заказе лицензии, за исключением случаев, когда была заказана т.н. «вечная» лицензия.

    В случае заказа «вечной» лицензии техническая поддержка предоставляется в течение первых 3 (трех) месяцев с начала использования Программного продукта. Для целей настоящего пункта началом использования Программного продукта является загрузка первого из Ключей активации, не считая Ключей активации, предоставляемых при заказе «триал» лицензии (если заказу «вечной» лицензии предшествовал заказ «триал» лицензии).

    Выходит - купили вот и воюйте?

    Или мы можем получить бесплатное устранение проблемы?


    3.6. Компания «ISPsystem» гарантирует, что ей будут приложены все разумные и коммерчески обоснованные усилия, направленные на устранение выявляемых ошибок в работе Программных продуктов, и результаты произведенных доработок будут доступны для загрузки в виде обновлений или патчей. Однако компания «ISPsystem» не принимает на себя персональных обязательств перед Пользователем или контрагентом Партнера по устранению ошибок в работе Программного продукта, который им используется или планируется к использованию

    4.2. Техническая поддержка не включает в себя диагностику неисправностей в работе сервера, на котором установлен Программный продукт, в том числе неисправностей, которые, по мнению Пользователя (контрагента Партнера), связаны с некорректной работой Программного продукта.


    Т.е клиента заведома отправляют за деньгами?

    А ведь сервер у меня работает в стандартной конфигурации и никаких изменений, обновлений или чего-то подобного, кроме обновления панели не производилось и со старой версией работало все нормально.
    Или это тоже попадает под пункт 4.2?

    А как же пункт 3.6?

    У меня неделю не работает панель, я читая логи и прочее - не могу найти причин почему.
    ЗА это время не получил ни одного ответа от техподдержки в режиме форума.
    Это называется

    "3.6. Компания «ISPsystem» гарантирует, что ей будут приложены все разумные и коммерчески обоснованные усилия, направленные на устранение выявляемых ошибок в работе Программных продуктов, и результаты произведенных доработок будут доступны для загрузки в виде обновлений или патчей."

    Получается, ispmanager по большому счету ни чем не отличается от OpenSourse проектов. Так там хоть все прозрачно - вылез глюк - бери и исправляй.
    А что мне делать с бинарным файлом который отказывается запускаться?

    Если - я точ-то не правильно понял - заранее приношу свои извинения, но в ответ, прошу пояснить как и где я могу оставить тикет?
    Последний раз редактировалось icy_gem; 08.04.2011 в 18:37.

  2. #22
    Junior Member
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    20

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от icy_gem Посмотреть сообщение
    Сообщение от ViktorichZ


    таже проблемма с падением
    gentoo x64 манагер 4.3.51.3
    Вам удалось оживить менеджер?

  3. #23

  4. #24
    Junior Member
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    20

    Talking

    Цитата Сообщение от ViktorichZ Посмотреть сообщение
    пока нет..
    Похоже, что придется использовать решение от которого меня удержали наши руководители ))
    Перелить все в ОупенСорс панель, провереную временем на массе серверов
    Благо клиентов не мильен на среванте де упало

    Там тож техподдержка за гроши - так хоть видно что где и как и не платишь за сам софт.

  5. #25
    Developer team Аватар для inshu
    Регистрация
    23.04.2009
    Сообщений
    1,179

    По умолчанию

    Обновитесь до последней beta(current) версии. При релизе она станет стабильной, проблема с падением должна уйти.
    Тикет вы можете оформить там, где приобретали лиц. - на my.ispsystem.com

  6. #26
    Junior Member
    Регистрация
    12.02.2010
    Адрес
    Ukraine
    Сообщений
    10

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от inshu Посмотреть сообщение
    Обновитесь до последней beta(current) версии. При релизе она станет стабильной, проблема с падением должна уйти.
    Тикет вы можете оформить там, где приобретали лиц. - на my.ispsystem.com
    Если ISPManager лежит, как обновится. Web-доступа нет. Как обновится через какие-команды в системе до бета версии?

    /usr/local/ispmgr/sbin/update.sh --force ispmgr ?

    # /usr/local/ispmgr/sbin/update.sh --force ispmgr
    mgrctl: Can't start ispmgr: No such file or directory
    Последний раз редактировалось Anatoly B.; 09.04.2011 в 18:57. Причина: корректировка команды

  7. #27
    Junior Member
    Регистрация
    11.11.2009
    Сообщений
    20

    Unhappy

    Цитата Сообщение от inshu Посмотреть сообщение
    Обновитесь до последней beta(current) версии. При релизе она станет стабильной, проблема с падением должна уйти.
    Тикет вы можете оформить там, где приобретали лиц. - на my.ispsystem.com
    1 - обновления не проходят
    2 - контора которая нам его продала уже похоже померла

  8. #28
    Cool UNIX admin Аватар для ls
    Регистрация
    12.03.2007
    Сообщений
    10,471

    По умолчанию

    Скачайте install.tgz с download.ispsystem.com для вашей ОС и архитектуры и распакуйте поверх
    Код:
    tar xzf install.tgz -C /usr/local/ispmgr
    gentoo x64
    возможно дело в ОС, в каких-либо библиотеках. Данная система не поддерживается и не тестируется на ней работа.

  9. #29
    Developer team Аватар для inshu
    Регистрация
    23.04.2009
    Сообщений
    1,179

    По умолчанию

    После того как развернёте install.tgz, выполните:
    ldd /usr/local/ispmgr/lib/libxml2.so.2
    Вывод - сюда.

  10. #30

    По умолчанию

    ldd: /usr/local/ispmgr/lib/libxml2.so.2: No such file or directory
    этот файл
    /usr/local/ispmgr/external/lib/libxml2.so.2
    /usr/local/ispmgr/lib/external/libxml2.so.2

    Цитата Сообщение от inshu Посмотреть сообщение
    После того как развернёте install.tgz, выполните:
    манагер заработал
    Последний раз редактировалось ViktorichZ; 10.04.2011 в 19:23.

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •