Страница 2 из 2 ПерваяПервая 12
Показано с 11 по 19 из 19

Тема: Не работает автопродление и блокировка

  1. #11
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Не работает для доменов? Попробуйте выделить домены и нажать кнопку "Проверить"

  2. #12
    Junior Member
    Регистрация
    17.05.2017
    Сообщений
    24

    По умолчанию

    Может быть произошло рассогласование со вторым биллингом? Мы ресселеры. Админ вначале развернул "тестовый" сервер с полной базой, но не отключил доступ в сеть и сервер так проработал почти сутки.
    Что нужно, что бы синхронизировать?
    Но навряд ли вопрос в синхронизации. Если заказ клиент продлевает вручную, все работает, значит синхронизация есть.

  3. #13
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Какие статусы и срок действия у доменов? Корректные?
    Кнопка может быть недоступна если домен в статусе Заказан, Удален или удаляется в данным момент

  4. #14
    Junior Member
    Регистрация
    17.05.2017
    Сообщений
    24

    По умолчанию

    У нас не домены, а хостинг и VDS услуги.

  5. #15
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Условия на активность кнопки те же. Тип учета периодический? Посмотрите в планировщике из под root не выключено ли задание billdaily

  6. #16
    Junior Member
    Регистрация
    17.05.2017
    Сообщений
    24

    По умолчанию

    В кроне задача не выключена.
    Я уже тикет открыл но как говорят, что очень много запросов, нужно ждать. Может быть здесь быстрее будет.
    Проблемы скорее всего где то с правами.
    Т.к. у пользователей при положительном балансе не продлевается, услуга переходит в статус отключена. При попытке продлить юзером выдает ошибку:
    Услуга остановлена администратором
    nrS3jbwgT0OI45GrTBdE_Q.png
    Где права смотреть и давать разрешение на продление?

  7. #17
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Какая версия BILLmanager у вас и в биллинге из которого перепродаете услуги? Возможно что не продленные услуги успевают остановиться в продающем биллинге. Какой часовой пояс установлен у вас на сервере? Если меняли часовой пояс, после этого перезапускали cron?

  8. #18
    Junior Member
    Регистрация
    17.05.2017
    Сообщений
    24

    По умолчанию

    Bill 5-й. С продающим сервером у нас на час назад разница. Часовой пояс админ возможно менял.
    Перезапустить крон?

  9. #19
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Здравствуйте,

    на час назад разница
    т.е. у вас на час раньше? Попробуйте перезапустить cron.

    Bill 5-й
    имелась ввиду более точная версия. Не так давно добавляли при перепродаже передачу флага autosuspend при остановке услуг. Клиентам недоступно продление и включение услуг остановленных сотрудниками. В старых версиях флаг не передавался и если услуга успевала остановиться в продающем биллинге, продлить под клиентом в перепродающем было уже невозможно

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •