Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13

Тема: Теряются платежи

  1. #1

    По умолчанию Теряются платежи

    Здравствуйте. Теряются периодически платежи, точнее не зачисляются как Оплаченные, а потом удаляются по крону.
    Кто-то может объяснить что происходит? Ладно если подтверждение не пришло от платежки по какой-то тех причине, но в этом случае то оно пришло, а биллинг тупо взял и снес платеж через 2 дня. В итоге имеем штраф с банка по жалобе клиента! И это уже периодическая проблема. Модуль страйп.

    2017-12-01 07:17:20.299 stripecharge root payment.info elid=928009&func=payment.info&lang=ru&out=xml
    2017-12-01 07:17:22.809 stripecharge root payment.setpaid elid=928009&externalid=***********&func=payment.se tpaid&info=elid%3D928009%0Atoken%3Dtok%*********** &out=xml
    2017-12-03 02:15:02.406 billmaintain root payment.delete elid=928009&func=payment.delete&out=xml

    Лог идет именно в таком порядке при поиске этого ID, ничего между. 2017-12-01 - SET PAID, и тут внезапно 2017-12-03 - DELETE.
    Последний раз редактировалось Neolo; 29.12.2017 в 04:33.

  2. #2
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Здравствуйте,
    stripecharge - это ваш самописный модуль оплаты?

    Попробуйте поискать в billmgr.log изменение записи в базе

    zgrep "UPDATE.*payment.*928009" /usr/local/mgr5/var/billmgr.log
    или в архивах, если лог уже поратейтился

  3. #3

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Azcol Посмотреть сообщение
    Здравствуйте,
    stripecharge - это ваш самописный модуль оплаты?

    Попробуйте поискать в billmgr.log изменение записи в базе

    или в архивах, если лог уже поратейтился
    Это ваш официальный модуль оплаты.
    Ничего по такому запросу не находит, ни в архивах, ни в логах, платеж месячной давности, так как уведомление с банка только сейчас пришло, о том что клиент оплатил услуги, а ничего не получил. Ну то что клиент не соизволил обратится в поддержку это другой вопрос.
    Все что грепается, это те три строчки выше.

    Даже если БД была недоступна, биллингу что, все равно? Выполнило setpid и чихать хотело на то, что в БД не попало?
    Последний раз редактировалось Neolo; 29.12.2017 в 20:31.

  4. #4
    Member
    Регистрация
    15.04.2012
    Сообщений
    99

    По умолчанию

    так же наблюдали подобную ситуацию, но для Яндекс.деньги

    нашли средства по скрину с кошелька клиента и наличии средст на нашем кошельке

    возможно как то это удаление отключить или сделать такое удаление только после подтверждения администатора ?

  5. #5

    По умолчанию

    Удаление отключить то можно в настройках платежей, но при большой клиентской базе и частых платежах, это забивает БД, нужно очищать реально неоплаченные платежи.
    Повторяю, это неоднократно повторяющаяся проблема! Никаких тех работ в тот день не проводили и биллинг не обновляли, аптайм БД показывает что она не падала.

    Версия 5.129.0

  6. #6

    По умолчанию

    Тоже самое с модулем LiqPay (Приват24). Периодически платежи не зачисляются и затем удаляются. С другими модулями оплат все нормально, что говорит именно о кривом коде, а не каких-то проблемах на нашей стороне. Баг репорт за LiqPay уже создавали год назад, всем пофик.
    Последний раз редактировалось Neolo; 31.12.2017 в 21:15.

  7. #7

    По умолчанию

    Ну вот опять, сегодня 1 платеж LiqPay выпал. В банке зачислено, а в биллинге нет. Кого винить?

  8. #8
    BILLmanager team
    Регистрация
    17.09.2010
    Сообщений
    8,555

    По умолчанию

    Здравствуйте, лучше написать в поддержку, чтобы можно было посмотреть по логам, что происходило

  9. #9

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Azcol Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, лучше написать в поддержку, чтобы можно было посмотреть по логам, что происходило
    Что с роботом говорить. Лог в первом посте. Будьте уверены, я логи читаю не хуже той поддержки. И я вас уверяю, эти строки выше все что там есть. Я прекрасно умею пользоваться грепом по папкам.
    Последний раз редактировалось Neolo; 12.01.2018 в 21:00.

  10. #10
    Senior Member Аватар для Lazek
    Регистрация
    04.06.2008
    Сообщений
    922

    По умолчанию

    Azcol, не обращайте внимание, там бессмысленно что-либо объяснять, на сторонних форумах данному человеку уже как-то все донесли, иногда, есть ощущение, что эмоции у человека уровня крупнейшего провайдера страны, лучше закрыть данную тему.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •