Показано с 1 по 3 из 3

Тема: Проблема с продлением (реселерский тариф) от имени клиента

  1. #1
    Junior Member
    Регистрация
    18.03.2017
    Сообщений
    3

    По умолчанию Проблема с продлением (реселерский тариф) от имени клиента

    Здравствуйте!

    Есть наш BillManager, назовем его BILLMANAGER_MAIN, есть тарифы которые ресселим с другого BILLMANAGER_RESSELER.
    Наша версия BillManager: Corporate 5.126.0

    Возникают случае что клиент не оплачивает тариф, и когда пополняет, не может продливать. Выскакивает ошибка


    Остается только от имени Администратора выполнить данное продления.

    Вот логи при нажатий PROLONG от имени клиента


    Через тех-поддержку помогут только когда выскакивает данное ошибка (и это когда сервер клиента будет выключен и не сможет продливать). Но сейчас продливать понадобится в выходные, а тех-поддержка IspSystem не будет активна. А клиент платежоспособный, не красиво с позитивным балансом чтобы он не смог продлевать сервис. Уже 2 раза он сталкивался, в 3 раз если увидит эту ошибку мы потеряем клиента. У других клиентов такой проблемы нету.

    Не подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

  2. #2
    Junior Member
    Регистрация
    18.03.2017
    Сообщений
    3

    По умолчанию

    Прочел эту тему.
    http://forum.ispsystem.ru/showthread...l=1#post204231
    И сказали что недавно добавили эту функцию autosuspend. Возможно в этом проблема может быть. Верно?
    Можно узнать в какой версий было добавлен autosuspend передача параметра?

  3. #3
    Support team Аватар для Dasha
    Регистрация
    03.11.2011
    Сообщений
    4,554

    По умолчанию

    Здравствуйте. Недавно сталкивалась с такой проблемой. Продающий биллинг был очень и очень старой версии. Уточните у провайдера, услуги которого вы перепродаете, актуальная ли у них версия.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •