Показано с 1 по 8 из 8

Тема: Не скачивается бекап.

  1. #1
    Senior Member
    Регистрация
    22.10.2014
    Сообщений
    179

    По умолчанию Не скачивается бекап.

    Добрый день.
    Имеем панель версии бизнес, 5.156.1 От пользователей начали поступать жалобы о невозможности скачать бэкапы. У одного из пользователей имеются архивы размером 6, 3, 2 и 1 Гб.
    При попытке скачать, браузер перебрасывает нас на отдельную страничку, где мы видим надпись "Запрос выполняется, пожалуйста, подождите ...". После ожидания минут 5-10
    начинается закачка. Проверяли скачивание файла, размером 6 Гб - закачка длилась около 27 минут и оборвалась - скачалось около половины. Так же и с другими файлами - разница лишь во времени, когда обрывается закачка.
    В какую сторону смотреть? Могут срабатывать какие-то таймауты панели или другие факторы? Как панель отдает этот файл?
    Как пользователю забрать бекап, если ФТП применить не получится, так как прямой доступ к бекапам невозможен ?

  2. #2
    Senior Member
    Регистрация
    22.10.2014
    Сообщений
    179

    По умолчанию

    У кого-то еще наблюдается подобная проблема на бизнес версии?

  3. #3
    Senior Member
    Регистрация
    09.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,985

    По умолчанию

    Отдача файла происходит через nginx прокси или же напрямую с веб сервера панели (:1500 порт в адресной строке) ?

  4. #4
    Senior Member
    Регистрация
    22.10.2014
    Сообщений
    179

    По умолчанию

    Через nginx-прокси все происходит.

  5. #5
    Senior Member
    Регистрация
    09.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,985

    По умолчанию

    Попробуйте напрямую скачать, через веб сервер панели :1500

  6. #6
    Senior Member
    Регистрация
    22.10.2014
    Сообщений
    179

    По умолчанию

    Подскажите, как правильно попробовать скачать напрямую? Пытаюсь по аналогии с ранее сгенерированной ссылкой https://site.com/long/c61dbf0ff43b7ea4064ef4b93f10a2c
    Пробую так: https://site.com:1500/long/c61dbf0ff...64ef4b93f10a2c - пишет NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
    Если без защищенного соединения http://site.com:1500/long/c61dbf0ff4...64ef4b93f10a2c - ошибка 404 - не найдено.

    Разработчики еще могут что-то ответить?
    Последний раз редактировалось xnem; 06.07.2018 в 14:49.

  7. #7
    Senior Member
    Регистрация
    09.04.2013
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    1,985

    По умолчанию

    Переходите в панель https://site.ru:1500
    В бекапы и пробуете скачать

  8. #8
    Senior Member
    Регистрация
    22.10.2014
    Сообщений
    179

    По умолчанию

    Увы - и напрямую через 1500-й порт та же картина((

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •